Достижение целей и будущее компании важно не только для акционеров, а также для более широкого круга лиц, которых называют стейкхолдерами. Как видим, это не просто участники проекта, а ключевые игроки, чье влияние и вклад имеют решающее значение для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий. Понимание и активное управление стейкхолдерами — это основа для эффективного планирования, разработки стейкхолдеры это и внедрения продуктов и услуг в IT-индустрии.

Теория управления стейкхолдерами

Матрица помогает построить тактику работы со стейкхолдерами. Чем важнее конкретный человек, тем больше внимания нужно уделить построению приятельских отношений с ним. Но на практике со стейкхолдерами взаимодействуют все участники команды проекта, поэтому уметь выявлять стейкхолдеров и правильно общаться с ними важно для всех, кто связан с проектами. Если основательно поработать с такой таблицей, вы сможете детально изучить заинтересованных субъектов и составить индивидуальную стратегию взаимодействия с каждым. Таблица поможет своевременно находить и купировать возможные проблемы, исключать риски для проектной работы и повышать вовлеченность заинтересованных лиц.

Роль стейкхолдеров в технических процессах

Общественные настроения – наиболее непримиримый соперник для любого бизнеса. От активистских движений страдают не только промышленные предприятия. В эпоху интернета может подняться резонанс из-за условий труда, подписанных договоров, информации о поставщиках и так далее.

• В 70-х годах американский учёный и один из основателей системного анализа Р.
• Собственники, члены команды, клиенты, партнеры и все, кто принимает активное участие в работе.
• Если он покинет компанию, есть риск, что вся команда маркетинга уйдет вслед за ним.
• В мире информационных технологий существует одна ключевая составляющая, которая может определить успех или провал любого проекта.
• Компания должна стремиться к созданию ценности для всех сторон, а не только к увеличению капитализации и росту прибыли.

Роль стейкхолдеров в управлении портфелем проектов

Ниже вы видите карту стейкхолдеров холдинга «Байтерек». Проекты не всегда идут по плану, поэтому документировать нужно и достигнутые договорённости. Также нужно информировать стейкхолдеров об изменениях, текущих статусах, возможных рисках и последствиях того, что они не прорабатывают некоторые вопросы. Максимальный приоритет отдают легитимным стейкхолдерам, у которых есть власть, требования которых нельзя отложить. Также на карте можно отобразить рядом с каждым заинтересованным лицом две оценки из предыдущей таблицы. Таким образом получится не просто изображение степени зависимости, но и отражение всех, так сказать, врагов и союзников.

Чтобы влиять на успех проекта, необязательно вкладывать в него личные финансы. Это другие компании или организации, с которыми сотрудничает проект. Партнеры могут предоставлять дополнительные ресурсы, экспертизу или технологии, которые помогают улучшить результаты проекта. Включает разработчиков, тестировщиков, менеджеров и других специалистов, которые принимают активное участие в выполнении проекта. Успех команды проекта зависит от их усилий, знаний и вовлеченности.

Перед анализом интересов необходимо определить участников. Для удобства стейкхолдеров делят на четыре категории, каждая из которых имеет свои особенности. Например, акционер Иван Иванович признан стейкхолдером. После продажи акций Петру Петровичу Иван Иванович перестаёт быть заинтересованной стороной. Акционер так и остается стейкхолдером, но выступающий в этой роли человек меняется. Классифицировать заинтересованные стороны можно по-разному.

В мире информационных технологий существует одна ключевая составляющая, которая может определить успех или провал любого проекта. Просто обычные участники проекта, или те, кто играет важнейшую роль, которая может повлиять на каждый аспект проектной деятельности. В момент передачи прав Роману Степан перестает считаться заинтересованной стороной и стейкхолдером — им становится Роман. Но фактически, стейкхолдером по-прежнему остается акционер. Один из способов сделать это — опросить стейкхолдеров проекта — не всех, но, безусловно, самых важных. Также просмотрите контракты, поскольку стейкхолдеры могут быть упомянуты в этих документах.

В управлении финансовыми проектами стейкхолдеры определяются как стороны, с которыми обязательно необходимо взаимодействовать в процессе, для его успешного воплощения в жизнь. Это инвесторы, банки, опытные руководители, налоговые органы. Нахождение и работа со стейкхолдерами – важный процесс для большинства проектов. Разобравшись с интересами внутренних и внешних лиц, вы сможете выявить опасности, предугадать действия и увидеть скрытые перспективы. Благодаря анализу внутренних стейкхолдеров можно определить настроения в самой компании, выявить проблемы и найти оптимальное решение для всех участников.

Действия по управлению стейкхолдерами проекта будут зависеть от ситуации, целей, возможностей менеджера и психологического портрета заинтересованного лица. Любая аналитическая работа по оценке стейкхолдеров начинается с определения заинтересованных лиц. Для этого необходимо тщательно изучить все процессы, происходящие в компании или проекте.

Иными словами, чтобы предприятие было успешным, менеджмент должен исследовать и удовлетворять потребности заинтересованных сторон. Стейкхолдеры играют важнейшую роль в сфере информационных технологий. Их участие и поддержка достаточно ощутимо влияют на успех проекта. Поэтому, эффективное управление данными заинтересованными лицами позволяет избежать недопонимания и противоречий, повышает качество итогового продукта и способствует успешной реализации проектов. Будьте открытыми для обратной связи и готовыми адаптироваться к их потребностям — это залог успешного сотрудничества и достижения общих целей.

В статье рассказываем, кто такие стейкхолдеры и как с ними работать. Это опасные враги, которые напрямую влияют на проект, но сопротивляются против его реализации всеми силами. Подключайте тех, кто в первом квадранте, чтобы они вместе с вами всеми силами пытались перетащить этих акул в первый квадрант.

Все инструменты, используемые ранее, направлены только на одно — выбрать стратегию взаимодействия с определенным стейкхолдером. Ревизии применяются как в процессе управления проектом, так и на техническом уровне и проводятся в течение всей жизни проекта[11]. Выявление ожиданий и оценка степени их реализации для ключевых заинтересованных сторон – один из важнейших шагов в стратегической диагностике компании. Стейкхолдеры (заинтересованные стороны) –это группы физических или юридических лиц, которые обладают определенными ожиданиями в отношении результатов и деятельности конкретной организации. Stakeholder (англ.) — это заинтересованная сторона или участник процесса.

Например, она используется руководителями для выстраивания системы приоритетов во взаимоотношениях с окружением компании. Чем важнее стейкхолдер и выше его интерес к проекту, тем больше сил следует уделять выстраиванию с ним продуктивных отношений. Концепция стейкхолдеров (заинтересованных сторон) была разработана Эдвардом Фриманом. В рамках этого подхода утверждается, что устойчивое развитие организации зависит от качества взаимоотношений с разными группами заинтересованных сторон.